朝、いつものようにPCを起動すると、画面が真っ黒のまま動かない…。あるいは、なぜかファイルが開かない、社内システムにアクセスできない。こんなトラブルが発生したら、あなたはどう対応するでしょうか？
「単なるPCの故障かもしれない」と思って再起動する？それとも、サイバー攻撃を疑って、専門家に相談する？
実は、この「最初の判断」が企業の被害拡大を左右する重要なポイントになります。

サイバー攻撃の被害は、初動対応の速さによって大きく変わります。
しかし、現場では「何が起きているのか」がすぐに判断できず、対応が遅れた結果、被害が拡大してしまうケースが多くあります。
　①サイバー攻撃？それともPCトラブル？判断ミスが被害拡大に繋がる
　②誰に相談すべきかわからず、対応が遅れる

このような状況により、「初動対応の遅れ」を引き起こし、被害を拡大させる要因になります。
初動対応の遅れがもたらすリスク
　•攻撃が進行し、被害範囲が拡大（情報漏洩・業務停止）
　•取引先や顧客に影響が及び、信用低下
• 復旧コストが膨らみ、経済的損失が増大
サイバー攻撃を受けた場合、初動対応の早さが被害の大きさを決めることとなります。

サイバー攻撃が疑われるとき、最も重要なのは迅速な初動対応です。しかし、社内に専門知識を持つ担当者がいなかったり、システム会社に相談しても適切な対応が得られなかったりするケースは少なくありません。
そこで役立つのが、サイバー保険などに付帯されている「サイバー緊急サポート」です。
この緊急サポートサービスは、保険会社によって「サイバー緊急サポート」「サイバー事故対応デスク」「サイバー専用ホットライン」など名称が異なる場合がありますが、基本的な役割は共通しています。

「サイバー攻撃かどうか判断してほしい」「どこに連絡すればいいかわからない」といった状況で、専門家へつなぐ窓口として企業をサポートしてくれる仕組みです。

サポートの内容（例）
サイバー攻撃の可能性を判断
→「これはPCのトラブルか？サイバー攻撃か？」の初期診断をサポート。
対応の優先順位や手順のアドバイス
→何をすべきか、どこに連絡すべきかを具体的に指示。
事故発生時の専門業者を紹介
→必要に応じて、原因調査の専門企業を手配。

企業の多くは、システムの運用やトラブル対応のためにITシステム会社と契約しています。
しかし、システム会社はサイバー攻撃への対応を専門にしているわけではないという点には注意が必要です。「PCの動作が重い」「社内ネットワークにつながらない」などの技術的な問題の解決は得意ですが、
サイバー攻撃の調査・対応には専門的な知識と対策が求められるため、対応できないケースが多いです。

サイバー攻撃は、いつ、どの企業が狙われるかわかりません。万が一の際、迅速に対応できるかどうかが、被害の大小を左右します。
「システムが不審な動きをしている…」「これってサイバー攻撃？」
そんなときに、すぐに相談できる窓口があるかどうかで、初動対応のスピードが変わります。
「システム会社がいるから大丈夫」と思い込むのは危険であり、
緊急時に対応できる専門窓口を確保することが、企業のリスク管理には不可欠です。
保険付帯の「サイバー緊急サポート」を活用すれば、初動に迷うことがなくなり、安心できます。